Deutschland – Call-Center – SV-PHE-260914-006 - Externes Communication Center für ein kommunales Energieversorgungsunternehmen (EVU)
Die SWM Kundenservice GmbH sucht ein externes Communication Center für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen eines kommunalen Energieversorgungsunternehmens. — Auftraggeber: SWM Kundenservice GmbH · Frist: 2026-10-19
Die SWM Kundenservice GmbH vergibt einen Rahmenvertrag für ein externes Communication Center zur Bearbeitung von Kundenanliegen eines kommunalen EVU. Die Leistungen umfassen telefonische und schriftliche Betreuung zu Themen wie Lieferende, Stammdatenänderungen und Rechnungsauskünfte. Der Auftrag umfasst bis zu 560.000 Frontoffice- und 45.000 Backoffice-Kontakte pro Jahr sowie temporäre Kapazitäten für Preisanpassungskampagnen. Die Angebotsfrist endet am 19. Oktober 2026.
Eckdaten
- Vergabestelle
- SWM Kundenservice GmbH
- Leistungsort
- DEU
- Angebotsfrist
- 2026-10-19
- Veröffentlicht
- 2026-09-17
- CPV-Codes
- 79512000
Ausschreibungen nach Region & Branche: Mecklenburg-Vorpommern · Rostock · Schwerin · Bau in MV · Handwerk in MV