Deutschland – Softwarepaket und Informationssysteme – Agent-Assist-System in der Kundenbetreuung
Die BundesInnungskrankenkasse Gesundheit (BIG direkt gesund) beschafft ein KI-gestütztes Agent-Assist-System zur Unterstützung des telefonischen Kundenservice. — Auftraggeber: BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund · Frist: 2026-08-17
Die BundesInnungskrankenkasse Gesundheit (BIG direkt gesund) schreibt die Bereitstellung, Implementierung und den Betrieb eines KI-gestützten Agent-Assist-Systems für den telefonischen Kundenservice aus. Das System soll Mitarbeitende in Echtzeit mit kontextbezogenen Handlungsempfehlungen und relevanten Wissensmanagement-Artikeln unterstützen sowie automatische Gesprächszusammenfassungen erstellen. Die Angebotsfrist endet am 17.08.2026. Der Leistungsort ist Berlin.
Eckdaten
- Vergabestelle
- BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund
- Leistungsort
- DEU
- Angebotsfrist
- 2026-08-17
- Veröffentlicht
- 2026-07-17
- CPV-Codes
- 48000000
Ausschreibungen nach Region & Branche: Mecklenburg-Vorpommern · Rostock · Schwerin · Bau in MV · Handwerk in MV