Deutschland – Software-Implementierung – L-Bank - Europaweite Vergabe der Bereitstellung und Implementierung eines Omnichannel Contact Center Systems inkl. KI- Funktionalität im Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb nach VgV
Die Landeskreditbank Baden-Württemberg - Förderbank - (L-Bank) vergibt die Bereitstellung und Implementierung eines Omnichannel Contact Center Systems mit KI-Funktionalität. — Auftraggeber: Landeskreditbank Baden-Württemberg - Förderbank - (L-Bank) · Frist: 2026-08-10
Die Landeskreditbank Baden-Württemberg - Förderbank - (L-Bank) sucht einen Auftragnehmer für die Lieferung, Implementierung und Inbetriebnahme eines Omnichannel Contact Center Systems als SaaS-Lösung. Das System soll Telefonie, E-Mail und Chat unterstützen, in Microsoft Teams integriert sein und einen KI-gestützten Kundenagenten umfassen. Die Einführung erfolgt im Rahmen eines Projekts mit Projektmanagement, Schulungen und Dokumentation. Angebote sind bis zum 10. August 2026 einzureichen. Der Vertrag soll in Karlsruhe umgesetzt werden und hat eine Grundlaufzeit von 36 Monaten.
Eckdaten
- Vergabestelle
- Landeskreditbank Baden-Württemberg - Förderbank - (L-Bank)
- Leistungsort
- Karlsruhe, DEU
- Angebotsfrist
- 2026-08-10
- Veröffentlicht
- 2026-07-14
- CPV-Codes
- 72263000, 72268000
Ausschreibungen nach Region & Branche: Mecklenburg-Vorpommern · Rostock · Schwerin · Bau in MV · Handwerk in MV