Deutschland – Dienstleistungen des Gesundheitswesens – Call-Center Leistungen Inbound (Auslagerung von Callvolumen)
Die BKK firmus sucht einen externen Dienstleister für Call-Center-Leistungen zur Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit für ihre Versicherten. — Auftraggeber: BKK firmus · Frist: 2026-07-15
Die BKK firmus vergibt Call-Center-Dienstleistungen für die Bearbeitung von Kundenanrufen im Inbound-Bereich. Ziel ist eine hohe Erreichbarkeit und Fallabschlussquote (75% bis Ende 2026, 60% ab 2027) im First-Level-Support. Angebote müssen bis zum 15. Juli 2026 eingereicht werden. Die Leistung wird in Deutschland erbracht.
Eckdaten
- Vergabestelle
- BKK firmus
- Leistungsort
- DEU
- Angebotsfrist
- 2026-07-15
- Veröffentlicht
- 2026-07-08
- CPV-Codes
- 85100000, 79512000
Ausschreibungen nach Region & Branche: Mecklenburg-Vorpommern · Rostock · Schwerin · Bau in MV · Handwerk in MV