EUDI-Wallet Support Organisation BPO-basierter Kontaktbetrieb - "Contact Center"
Die SPRIND GmbH - Bundesagentur für Sprunginnovationen vergibt den Betrieb des 1st-Level-Supports für die EUDI-Wallet als BPO Contact Center in Leipzig. — Auftraggeber: SPRIND GmbH - Bundesagentur für Sprunginnovationen
Die SPRIND GmbH - Bundesagentur für Sprunginnovationen schreibt den Betrieb des 1st-Level-Supports für die EUDI-Wallet und den EUDI Hub aus. Der Auftrag umfasst den vollständigen operativen Betrieb eines BPO-basierten Contact Centers in Leipzig, einschließlich Selbstservice-Lösungen wie FAQ-Portal, Chatbot und In-App-Hilfen sowie den Erstkontakt über alle Kanäle. Die Angebotsfrist endet am 24. Juli 2026.
Eckdaten
- Vergabestelle
- SPRIND GmbH - Bundesagentur für Sprunginnovationen
- Leistungsort
- 04103 Leipzig
- Angebotsfrist
- 2026-08-03
- Rechtsgrundlage / Verfahren
- VgV · Offenes Verfahren
- CPV-Codes
- 72000000-5, 72250000-2, 72253000-3
- Vergabeplattform
- dtvp
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