Agent-Assist-System in der Kundenbetreuung
Die BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund, schreibt die Bereitstellung eines KI-gestützten Agent-Assist-Systems für ihren telefonischen Kundenservice aus. — Auftraggeber: BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund · Frist: 2026-08-17
Die BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund, sucht ein KI-gestütztes Agent-Assist-System zur Unterstützung ihrer Mitarbeitenden im telefonischen Kundenservice. Das System soll Echtzeit-Hilfen, Coaching-Funktionen und automatische Gesprächszusammenfassungen bieten. Die Angebotsfrist endet am 17.08.2026. Der Einsatzort ist Düsseldorf.
Eckdaten
- Vergabestelle
- BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund
- Angebotsfrist
- 2026-08-17
- Veröffentlicht
- 2026-07-17
- Rechtsgrundlage / Verfahren
- 32014L0024 · open
- CPV-Codes
- 48000000
- Vergabeplattform
- subreport.de
Ausschreibungen nach Region & Branche: Mecklenburg-Vorpommern · Rostock · Schwerin · Bau in MV · Handwerk in MV