SV-PHE-260914-006 - Externes Communication Center für ein kommunales Energieversorgungsunternehmen (EVU)
Die SWM Kundenservice GmbH sucht externe Dienstleister für ein Communication Center zur telefonischen und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanliegen eines kommunalen Energieversorgungsunternehmens. — Auftraggeber: SWM Kundenservice GmbH · Frist: 2026-10-19
Die SWM Kundenservice GmbH vergibt einen Rahmenvertrag für ein externes Communication Center zur Bearbeitung von Kundenanliegen eines großen kommunalen Energieversorgungsunternehmens. Die Leistungen umfassen telefonische und schriftliche Kundenbetreuung zu Themen wie Lieferende, Stammdatenänderungen oder Rechnungsauskünfte. Der Auftrag umfasst bis zu 560.000 Frontoffice- und 45.000 Backoffice-Kontakte pro Jahr sowie optionale Erweiterungen. Die Angebotsfrist endet am 19. Oktober 2026.
Eckdaten
- Vergabestelle
- SWM Kundenservice GmbH
- Angebotsfrist
- 2026-10-19
- Veröffentlicht
- 2026-09-17
- Vergabenummer
- SV-PHE-260914-006
- Rechtsgrundlage / Verfahren
- 32014L0025 · neg-w-call
- CPV-Codes
- 79512000
- Vergabeplattform
- resy.datenservice-oeffentlicher-einkauf.de
Ausschreibungen nach Region & Branche: Mecklenburg-Vorpommern · Rostock · Schwerin · Bau in MV · Handwerk in MV